Accessibilité des formations

Le référent handicap

Le référent handicap d'AKMENS Formations est Delphine Ducarme. C'est la personne à qui écrire, et c'est elle qui étudie la demande, propose les adaptations et vous répond.

Écrivez à ducarmedelphine@gmail.com, en indiquant la formation qui vous intéresse et ce qui, dans ce que vous avez lu de son déroulement, vous paraît difficile. Vous n'avez à fournir aucun justificatif médical, ni à nommer votre handicap : décrire l'obstacle suffit, et c'est ce qui nous est utile.

Nous accusons réception sous trois jours ouvrés et nous répondons sur le fond sous cinq jours ouvrés. Si l'étude demande davantage de temps, nous vous le disons dans ce délai, avec la date à laquelle vous aurez la réponse.

Quand en parler

Le plus tôt possible, et idéalement avant l'inscription : certaines adaptations demandent d'organiser la session autrement, ce qui n'est plus possible une fois le groupe constitué et la salle réservée.

Le questionnaire de positionnement, envoyé avant chaque formation, comporte un champ dédié aux besoins d'adaptation. Il est lu par le référent handicap, et non par le formateur : vous n'avez pas à vous expliquer devant le groupe.

Un besoin qui apparaît en cours de formation se traite aussi. Dites-le au formateur ou écrivez au référent : mieux vaut une adaptation tardive qu'un abandon.

Les adaptations prévues

Ces adaptations sont déjà en place et ne demandent aucun délai particulier. La liste n'est pas limitative : une demande qui n'y figure pas s'étudie comme les autres.

Déficience visuelle

Les supports sont fournis dans un format modifiable et agrandissable. Aucune information n'est portée par la couleur seule, et aucun chemin n'est décrit par une position à l'écran. Les schémas portent une description écrite de ce qu'ils montrent. Rien n'est évalué sur un geste visuel.

Déficience auditive

Les parcours à distance ne comportent ni vidéo ni son. Les temps d'échange individuels peuvent se tenir par écrit, par messagerie instantanée, sur simple demande. En salle, le formateur est prévenu et se place de façon à rester lisible en lecture labiale.

Trouble du langage écrit

Les travaux à rendre peuvent être dictés à l'intervenant, qui les transcrit sans les reformuler : ce qui est évalué est ce qu'ils disent, pas la façon de les écrire. La durée d'accès au parcours peut être allongée et les échéances décalées d'autant.

Fatigabilité, troubles de l'attention

Les parcours à distance se suivent au rythme de chacun, par tranches aussi courtes qu'on le souhaite. Un temps individuel d'une heure peut être scindé en deux. En salle, des pauses supplémentaires sont possibles et ne rognent pas le contenu.

Mobilité réduite

Les formations à distance ne demandent aucun déplacement. Pour une formation en salle, l'accessibilité du lieu est vérifiée avant de le retenir, et la formation peut se tenir dans vos propres locaux.

Trouble de la parole

Les exercices oraux peuvent s'écrire, et les temps individuels se tenir par messagerie instantanée. Le niveau exigé ne change pas. Une formation dont l'objet même est de conduire un entretien oral fait exception : nous le disons avant l'inscription, et nous cherchons avec vous une autre formation.

Handicap non visible, situation particulière

Écrivez-nous. Beaucoup de situations ne rentrent dans aucune case, et beaucoup d'adaptations utiles sont simples : un horaire décalé, une salle plus calme, un document envoyé à l'avance.

Ce que nous ne savons pas faire

AKMENS Formations est un organisme jeune et de petite taille. Nous ne disposons pas d'interprète en langue des signes, ni de transcription en braille, ni de matériel spécialisé. Lorsqu'un besoin de ce type se présente, nous le disons, nous cherchons une solution avec vous, et nous vous orientons quand nous ne pouvons pas la fournir.

Certaines formations exigent un ordinateur, une connexion et un accès à un outil en ligne. C'est le seul prérequis technique qui puisse exclure, et il figure sur la fiche de chaque formation concernée. Quand il n'est pas rempli, nous le disons avant l'inscription plutôt que de vous laisser essayer.

Nous préférons annoncer une limite avant l'engagement plutôt que de la laisser découvrir en cours de parcours. Une inscription refusée avec une explication vaut mieux qu'une formation suivie dans de mauvaises conditions.

Les locaux

Les formations en salle se tiennent dans les locaux du client, ou dans une salle louée pour l'occasion. Dans les deux cas, l'accessibilité du lieu est vérifiée avant de le retenir : accès de plain-pied ou par ascenseur, largeur des passages, sanitaires adaptés, stationnement.

Lorsqu'une session se tient chez un client dont les locaux ne sont pas accessibles, nous cherchons une autre salle plutôt que de renoncer à inscrire quelqu'un.

Si la réponse ne convient pas

Vous pouvez adresser une réclamation par écrit à ducarmedelphine@gmail.com, ou par courrier à AKMENS Formations, 140 D Impasse de Villeverte, 30900 Nîmes. Elle est enregistrée à réception, un accusé vous est envoyé sous trois jours ouvrés, et une réponse motivée sous quinze jours ouvrés.

Les réclamations reçues et les suites qui leur sont données sont consignées, et relues à chaque révision des formations concernées.