Ce que vos équipes savent faire en sortant, et comment on le vérifie.
Une formation qui ne mesure rien laisse tout le monde content et ne prouve rien. Chez AKMENS, ce qui sera évalué est écrit avant que la formation commence, et celui qui corrige n'est pas celui qui a animé.
Trois principes
Ce qui rend une évaluation défendable
Les critères sont écrits avant
Ils figurent au référentiel de la formation, avant sa conception. Un contenu qui ne sert aucun critère n'aurait pas dû être écrit.
Le correcteur n'a pas animé
Un second intervenant corrige, sur le seul livrable, sans avoir vu le groupe travailler. Un formateur qui note son propre travail note toujours bien.
Le seuil ne se compense pas
Il faut atteindre le niveau attendu sur chaque compétence. Une compétence excellente ne rattrape pas une compétence manquante.
La méthode
D'une compétence à un critère observable
Une compétence n'est pas une intention. Elle se découpe jusqu'à quelque chose qu'un correcteur peut voir dans un document, sans avoir à deviner.
Étape 1 · La compétence
Ce que la personne saura faire, écrit en une phrase qui commence par un verbe d'action et qui dit dans quelles conditions.
Étape 2 · Les activités
Les deux ou trois gestes professionnels que cette compétence recouvre. C'est le niveau où l'on décide ce qui s'enseigne.
Étape 3 · Les critères
Ce qu'on regarde dans le livrable, chiffré chaque fois que c'est possible, pour que deux correcteurs arrivent au même résultat.
La notation
Quatre niveaux, et un seuil
Maîtrisé
Le critère est rempli et la personne saurait le refaire seule.
Acquis
Le critère est rempli. C'est le niveau attendu pour valider.
En cours
Le geste est là, le résultat n'y est pas encore.
Non acquis
Le critère n'est pas rempli, ou la tentative est absente.
Le seuil
Le niveau 3 est requis sur chaque compétence. Il n'y a pas de moyenne, et il n'y a pas de compensation d'une compétence par une autre.
Le rattrapage
Une compétence manquée peut être repassée. Ce qui est repassé, c'est cette compétence-là, pas toute la formation.
Ce qui rend le résultat crédible
L'évaluation est séparée de l'animation
Le formateur qui anime la journée circule, observe et régule. Il ne note pas. Pendant les mises en situation évaluées, il ne souffle ni la réponse ni la piste : un formateur qui aide ramène l'exercice au rang d'entraînement et fausse la preuve.
La correction revient à un second intervenant, qui ne connaît pas les participants, ne les a pas vus travailler, et corrige sur le seul livrable. Il applique la même grille, avec les mêmes critères, écrits avant la session.
Le déroulé
Ce qui se passe, dans l'ordre
Positionnement
Un questionnaire avant la session, pour adapter le rythme et les cas travaillés.
Parcours à distance
Le socle se pose avant d'arriver, pour que la salle serve à autre chose qu'à écouter.
En salle, sur vos dossiers
Mises en situation et cas réels, animés par un formateur praticien.
Évaluation et correction
Le livrable part à la correction, faite par un second intervenant sur la grille.
Attestation
Elle porte les résultats d'évaluation, compétence par compétence, et la grille renseignée l'accompagne.
Ce que vos salariés emportent
Deux documents, et ils ne disent pas la même chose
L'attestation de fin de formation
Elle prouve que la personne a suivi la formation : dates, durée, intitulé. Elle ne dit rien de ce qu'elle a acquis.
L'attestation de réussite
Elle porte les résultats de l'évaluation, compétence par compétence. C'est celle qui a une valeur pour vous, et elle n'est délivrée qu'en cas de réussite.
Beaucoup d'organismes n'en remettent qu'une, et l'appellent comme l'autre. Regardez laquelle vous recevez.
Et la reconnaissance officielle ?
AKMENS ne délivre aujourd'hui aucune certification enregistrée par l'État. La démarche est engagée, elle n'est pas acquise, et nous ne l'afficherons pas avant de l'avoir obtenue.
Ce que ça change pour vous
Concrètement, ce que vos salariés obtiennent est une attestation qui porte des résultats d'évaluation, pas un titre d'État. C'est moins qu'un diplôme, et c'est plus qu'une feuille de présence. Si votre besoin est un titre reconnu, dites-le nous : nous vous orienterons ailleurs plutôt que de vous vendre autre chose.
Vos questions
Tout comprendre sur l'évaluation
Mon salarié peut-il échouer ?
Oui, et c'est ce qui donne sa valeur au résultat. Le niveau attendu doit être atteint sur chaque compétence, sans compensation. Une compétence manquée se repasse, sans refaire toute la formation.
Sur quoi exactement est-il évalué ?
Sur un travail produit pendant la formation, à partir de ses propres dossiers quand c'est possible. Pas sur un questionnaire de connaissances. Les critères sont écrits dans le référentiel du module et vous pouvez les demander avant de vous inscrire.
Qui corrige, et comment savoir qu'il est impartial ?
Un second intervenant, qui n'a ni conçu ni animé la session et ne connaît pas les participants. Il corrige sur le seul livrable, avec la grille écrite avant la formation. La grille renseignée est remise au participant : il voit sur quoi il a été jugé.
Est-ce que je peux voir la grille avant d'acheter ?
Oui. Demandez-la, elle vous est envoyée telle qu'elle servira. C'est aussi une bonne question à poser ailleurs : un organisme qui ne peut pas montrer ses critères d'évaluation avant la formation ne les a pas écrits, et ce qu'il appellera évaluation sera une impression de fin de journée.
Voyons ce qui doit changer chez vous.
Trente minutes au téléphone pour partir de vos métiers, choisir ce qui compte, et regarder ensemble les critères sur lesquels vos équipes seront évaluées. Sans engagement.
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