Catégorie · 0 article
Expérience client
Cartographiez le parcours client, pilotez la satisfaction, traitez les réclamations. Ce qu'on y lit : ce qui fait revenir un client, et ce qui le fait partir sans rien dire.
Les articles de cette thématique
Bientôt des articles ici
Cette thématique n'a pas encore d'article publié. En attendant, les formations de cette famille, elles, existent déjà.
- Accueil et relation client au quotidien
7 h · Présentiel ou distance · En préparation
- Cartographier le parcours client
14 h · Présentiel ou distance · En préparation
- Piloter la satisfaction client
7 h · Présentiel ou distance · En préparation
- Stratégie omnicanale opérationnelle
14 h · Présentiel ou distance · En préparation
- Gérer les réclamations et retours clients
14 h · Présentiel ou distance · En préparation
- Personnalisation de l'offre et fidélisation
21 h · Présentiel ou distance · En préparation
Un module en préparation peut être avancé si une entreprise en a besoin. C'est le cas le plus fréquent : dites-nous lequel vous manque.
Voir les modules de cette famille